Häufig gestellte Fragen (FAQ)
KUNSTWERKE
Bearbeitungszeit
Alle Gemälde werden auf Bestellung angefertigt. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, ist das Kunstwerk innerhalb von 2-4 Wochen versandfertig.
Wenn Sie an Termine gebunden sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@danlesaart.com, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Für Mengenbestellungen kontaktieren Sie uns bitte unter info@danlesaart.com, um den genauen Zeitrahmen zu bestätigen.
Verpackung
Wir versenden ausschließlich aufgespannte Leinwände. Kunden haben auch die Möglichkeit, ihr Kunstwerk gegen eine zusätzliche Gebühr rahmen zu lassen. Die Gemälde werden mit größter Sorgfalt verpackt, um die Sicherheit zu gewährleisten. Das Gemälde hat gesicherte Ecken und ist zusätzlich in säurefreies Papier verpackt und mehrfach in Luftpolsterfolie gewickelt. Das Kunstwerk wird in einem Karton verpackt, der für die Leinwandgröße geeignet ist.
Kann ich meine Bestellung jederzeit aktualisieren?
Bestellungen können nach dem Versand nicht mehr aktualisiert werden. Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns unter info@danlesaart.com und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, solange der Artikel noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie info@danlesaart.com, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.
VERSAND
Wohin versenden wir?
Wir versenden Kunstwerke gerne an jedes Ziel der Welt. Sollte Ihr Land beim Checkout nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@danlesaart.com, da in diesem Fall die Versandkosten und -zeiten individuell sind. Bitte beachten Sie, dass Kunstwerke, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, je nach Zielland bis zu zwei Wochen Lieferzeit in Anspruch nehmen können. Zusätzlich können Kunstwerke Zöllen, Steuern und/oder Gebühren unterliegen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Zollamt nach weiteren Details zu Zöllen und Steuern.
Welche Versandunternehmen nutzen Sie?
Wir nutzen DHL, FedEx, UPS, TNT, DPD und GLS.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab. Bestellungen innerhalb der Europäischen Union treffen innerhalb von 2-5 Werktagen ein. Bestellungen von außerhalb der Europäischen Union benötigen etwa 5-14 Werktage.
RÜCKGABE UND UMTAUSCH
Unsere Rückgaberichtlinien
14-Tage-Zufriedenheitsgarantie
Sie haben Ihre Meinung geändert, nachdem Sie ein Originalkunstwerk erhalten haben? Sie haben 14 Tage ab dem Datum des Erhalts Zeit, uns dies mitzuteilen. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall die Versandkosten vom Käufer zu tragen sind.
Wenn Sie Hilfe bei der Suche nach einem Ersatzkunstwerk benötigen, helfen wir Ihnen gerne, das perfekte Stück zu finden.
Wenn das Originalkunstwerk beschädigt ankam, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücksenden.
Alle Rücksendungen müssen in der Originalverpackung erfolgen (einschließlich aller Begleitaccessoires, die mit der Bestellung erhalten wurden).
Alle Rückerstattungen unterliegen dem Wechselkurs zum Zeitpunkt der Bearbeitung, und die Gelder werden in EUR überwiesen.
Um eine Rücksendeanfrage zu starten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@danlesaart.com
Bitte beachten Sie: Nach Ablauf der 14-Tage-Frist werden keine Rückerstattungen gewährt.
Verlust & Schäden.
Wir verpacken alle Gemälde sehr sorgfältig, normalerweise kommen sie sicher an. Es kann jedoch vorkommen, dass sie beschädigt ankommen. Daher ist es SEHR WICHTIG! Packen Sie das Paket vor dem Kurier aus. Wenn es beschädigt ist, befolgen Sie bitte die unten stehenden SCHRITTE:
1. Bitte bitten Sie den Kurierfahrer, "der Artikel ist beschädigt/gebrochen" oder Ähnliches auf dem Frachtbrief zu vermerken. Sie können Ihr Paket behalten, nachdem Sie und der Kurierfahrer die Schäden bestätigt haben.
2. Bitte machen Sie Fotos vom beschädigten Paket (jede Seite davon) und den Schäden am Gemälde und senden Sie diese an mich. Ich werde mich mit den Kurierunternehmen befassen und veranlassen, dass sofort ein neues Gemälde geliefert wird.
Wenn der Kurierfahrer das Paket einfach an Ihrer Tür abstellt und Sie die Schäden nicht vor dem Kurierfahrer bestätigen können, ignorieren Sie bitte Nr. 1 und tun Sie Nr. 2 wie oben beschrieben.
Bewahren Sie das beschädigte Gemälde und das Paket auf, bis das Problem gelöst ist.
SONSTIGES
Internationale Steuern & Zölle
Bitte beachten Sie, dass, sobald Ihre Bestellung im Zielland ankommt, lokale Richtlinien gelten und Ihre Bestellung Einfuhrsteuern und lokale Zöllen unterliegen kann. Diese Steuern und Zölle sind nicht im Kaufpreis enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden.
Haben Sie Fragen?
Sie können uns per E-Mail unter info@danlesaart.com kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.