FAQ
OBRAZY
Czas realizacji
Wszystkie obrazy są wykonywane na zamówienie. Po złożeniu zamówienia dzieło będzie gotowe do wysyłki w ciągu 2-4 tygodni.
Jeśli potrzebujesz obraz wcześniej, skontaktuj się z info@danlesaart.com, aby poznać możliwości.
W przypadku większego zamówienia skontaktuj się z nami pod adresem info@danlesaart.com, aby potwierdzić dokładne ramy czasowe.
Pakowanie
Wysyłamy tylko naciągnięte płótna. Klienci mają również możliwość oprawienia swojego dzieła za dodatkową opłatą. Obrazy są pakowane z wielką starannością, aby zapewnić bezpieczeństwo. Obraz ma zabezpieczone rogi i jest dodatkowo zapakowany w papier bezkwasowy i wielokrotnie owinięty folią bąbelkową. Dzieła są pakowane w karton dostosowany do rozmiaru płótna.
Czy mogę zaktualizować swoje zamówienie w dowolnym momencie?
Zamówienia nie mogą być aktualizowane po ich wysłaniu. Jeśli musisz wprowadzić zmiany w swoim zamówieniu, skontaktuj się z info@danlesaart.com, a dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.
Czy mogę anulować moje zamówienie?
Tak, o ile przedmiot nie został wysłany. Skontaktuj się z info@danlesaart.com, jeśli chcesz anulować zamówienie.
WYSYŁKA
Gdzie wysyłamy?
Chętnie wyślemy dzieła sztuki do dowolnego miejsca na świecie. Jeśli Twój kraj nie jest wymieniony podczas realizacji transakcji, skontaktuj się z nami przez e-mail: info@danlesaart.com, ponieważ w takim przypadku koszt wysyłki i czas są indywidualne. Należy pamiętać, że wysyłka dzieł sztuki poza Unię Europejską może potrwać do dwóch tygodni, w zależności od kraju docelowego. Ponadto dzieła sztuki mogą podlegać cłom, podatkom i/lub opłatom. Aby uzyskać więcej informacji na temat ceł i podatków, skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym.
Z jakich przewoźników korzystacie?
Korzystamy z DHL, FedEx, UPS, TNT, DPD i GLS.
Jak długo zajmie otrzymanie mojego zamówienia?
Czas wysyłki zależy od Twojej lokalizacji. Zamówienia z Unii Europejskiej docierają w ciągu 2-5 dni roboczych. Zamówienia spoza Unii Europejskiej docierają w ciągu około 5-14 dni roboczych.
ZWROTY I WYMIANY
Nasza polityka zwrotów
14-dniowa gwarancja satysfakcji
Zmieniłeś zdanie po otrzymaniu oryginalnego dzieła sztuki? Masz 14 dni od daty jego otrzymania, aby nas o tym poinformować. Należy pamiętać, że w takim przypadku koszty wysyłki pokrywa kupujący.
Jeśli potrzebujesz pomocy w znalezieniu zastępczego dzieła sztuki, chętnie pomożemy Ci znaleźć idealne dzieło.
Jeśli oryginalne dzieło sztuki dotarło uszkodzone, możesz je zwrócić i otrzymać pełny zwrot pieniędzy na oryginalną metodę płatności w ciągu 14 dni od jego otrzymania.
Wszystkie przesyłki zwrotne muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu (w tym wszystkie dołączone akcesoria otrzymane wraz z zamówieniem).
Wszystkie zwroty będą podlegać kursowi wymiany obowiązującemu w momencie przetwarzania, a środki zostaną przekazane w EUR.
Aby rozpocząć żądanie zwrotu, skontaktuj się z nami przez e-mail: info@danlesaart.com
Uwaga: po upływie 14 dni nie będą przyznawane żadne zwroty.
Zagubienie i uszkodzenia.
Pakujemy wszystkie obrazy bardzo ostrożnie, zazwyczaj docierają bezpiecznie. Jednak czasami mogą dotrzeć uszkodzone, więc BARDZO WAŻNE! Rozpakuj paczkę w obecności kuriera, jeśli jest uszkodzona, wykonaj poniższe KROKI:
1. Poproś kuriera, aby napisał „przedmiot jest uszkodzony/zepsuty” lub coś w tym stylu na liście przewozowym. Możesz zatrzymać paczkę po tym, jak Ty i kurier potwierdzicie uszkodzenia.
2. Zrób zdjęcia uszkodzonej paczki (każdej jej strony) i uszkodzeń obrazu, abym mógł się zająć firmami kurierskimi i natychmiast dostarczyć nowy obraz.
Jeśli kurier po prostu zostawi paczkę pod Twoimi drzwiami, nie ma możliwości potwierdzenia uszkodzeń w obecności kuriera, zignoruj punkt 1, wykonaj punkt 2 powyżej.
Zachowaj uszkodzony obraz i paczkę, dopóki problem nie zostanie rozwiązany.
INNE
Międzynarodowe podatki i cła
Należy pamiętać, że po dotarciu zamówienia do kraju docelowego obowiązują lokalne wytyczne, a zamówienie może podlegać podatkom importowym i lokalnym cłom. Te podatki i cła nie są wliczone w cenę zakupu i są odpowiedzialnością klienta.
Masz jakieś pytania?
Możesz się z nami skontaktować przez e-mail info@danlesaart.com. Chętnie Ci pomożemy.